شروط الاستخدام
سياسة الخصوصية
بالتسجيل على موقعنا الإلكتروني وإدخال بياناتك الشخصية ، فإنك تقبل اتفاقية السرية هذه وتعطي موافقتك على جمع وتخزين هذه المعلومات عنك كعميل. نحن نضمن أن نستخدم بياناتك الشخصية فقط لغرض توصيل طلباتك.
قبل تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني ، أنت تؤكد حقيقة بلوغك سن الرشد ؛ أنت وحدك المسؤول عن استخدام هذا الموقع ، بما في ذلك جميع النفقات المالية ؛ أنت تضمن توفير معلومات صادقة وذات صلة عن نفسك.
سياسة الأمن
نحن نتفهم مدى أهمية سرية بياناتك ، ونستخدم أنظمة حماية البيانات الحديثة لتخزين معلوماتك الشخصية. في عملية الطلب ، يتم استخدام تشفير SSL القياسي ، مما يضمن السرية الكاملة والأمن لمعلوماتك.
سياسة الشحن
نحن نقدم توصيل سريع وموثوق وسري إلى أي من الدول العربية العشرين التي أشار إليها عملائنا. سيتم شحن الطلبات في غضون 1-2 أيام عمل.
التسليم عن طريق خدمة البريد السريع EMS (التسليم السريع مع التتبع عبر الإنترنت)
بالنسبة لأولئك الذين يفضلون خدمة أسرع ، يمكننا أن نقدم تسليم EMS. عادةً ما يستغرق الأمر من 5 إلى 9 أيام من تاريخ إرسال الطلب وإكماله بواسطة خدمة البريد السريع. يرجى ملاحظة أن الفترة القصوى لطريقة التسليم هذه هي 14 يومًا. سيتم توفير رمز تتبع لطلبك بمجرد شحنه.
تسليم عادي (تسليم بالبريد الجوي المسجل)
يستغرق التوصيل عادةً 14-21 يومًا من تاريخ إرسال الطلب. يرجى ملاحظة أن الموعد النهائي لهذه الطريقة هو 30 يومًا. يتم شحن الطلبات في عبوات غير مصنفة كما هو موضح أعلاه ويتم تركها في بريدك الوارد. لا تحتوي الطرود المرسلة بواسطة هذه الخدمة البريدية على وظيفة تتبع عبر الإنترنت.
ستتم معالجة جميع الطلبات المتبقية في عطلة نهاية الأسبوع أو الأعياد الدينية في يوم العمل التالي. سيتم إبلاغك تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني عند الموافقة على طلبك وشحنه.
سيتم شحن الطلبات الكبيرة (أكثر من 120 قرصًا) في عبوتين مختلفتين ولن يتم تسليمها في نفس اليوم. سيتم تعبئة الأدوية والأدوية الأصلية في عبوات مختلفة ولن يتم تسليمها في نفس اليوم.
ضمان الجودة
نحن نضمن أعلى جودة لجميع الأدوية التي تشتريها. يتم تسليم أدويتنا في العبوة الأصلية للشركة المصنعة. إذا كنت تشتري أدوية عامة ، فتأكد من أنك تشتري دواء بنفس المادة الفعالة مثل الدواء الذي أوصى به طبيبك وله نفس التأثير العلاجي. يرجى استشارة طبيبك قبل شراء الدواء. يمكنك دائمًا الاتصال بنا قبل إرسال طلبك لتلقي معلومات أكثر تفصيلاً.
ضمان التسليم
نضمن إعادة تقديم طلبك مجانًا تمامًا إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل في وقت التسليم. اتصل بنا حتى نتمكن من إعادة إرسال. نحن نضمن خدمة كاملة وفعالة ، والتسليم المضمون هو أحد مهامنا العديدة.
من أجل طلب إعادة التسليم ، يرجى الاستعداد لتقديم دليل على أن البضاعة وصلت بشكل غير صحيح أو فقدت.
تحديث حالة الطلب المضمون
نضمن لعملائنا إدارة حساباتهم والتحقق من حالة الطلب عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. نحن على اتصال لمدة 7 أيام في الأسبوع ، 24 ساعة في اليوم عبر الهاتف ، عبر الدردشة والدعم. نحن موجودون بكبسة زر منك وأنت على استعداد للإجابة على جميع أسئلتك دون تأخير.
الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك في غضون 24 ساعة من الطلب أو إذا لم يتم إرساله بعد. يرجى استخدام خدمة الدعم (في صفحة التعليقات) من خلال النموذج لإرسال رسالة أو دردشة أو مكالمة هاتفية ، وسيتصل بك أحد ممثلينا قريبًا.
سياسة الإرجاع والاسترداد
تأكد من إدخال عنوان التسليم الصحيح في نموذج الطلب ، لأن أي خطأ يمكن أن يؤدي إلى تأخير في البضائع المطلوبة أو عدم القدرة على تسليم الطرد. نوصي بالتحقق مرة أخرى من الملاحظات قبل إرسال طلبك. إذا لاحظت أنه تم إدخال العنوان بشكل غير صحيح ، فاتصل بنا في أقرب وقت ممكن لإصلاح الخطأ. إذا لم تستلم طلبك بسبب عنوان التسليم الخاطئ الذي حددته ، فلن يتم استرداد أموالك.
إذا لم تكن راضيًا عن فعالية منتجنا ، فسنمنحك عنوان إرجاع يمكنك إرسال الحزمة إليه في غضون 30 يومًا. بعد استلام الطرد ، سنقوم برد أموالك بالكامل ، ناقصًا تكلفة التسليم.
سياسة الاسترداد
يرجى ملاحظة أن مطالبات استرداد الأموال من خلال نظام الدفع غير مرحب بها ، ويمكن حل جميع النزاعات ، كقاعدة ، من خلال المفاوضات مع فريق الدعم لدينا. إذا كنت تستخدم بشكل مستقل خيار طلب استرداد الأموال من خلال نظام Chargeback ، فلن تتمكن خدمتنا والصيدليات الشريكة ذات الصلة من الاستمرار في خدمتك كعميل لدينا.